Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La boutique StickMyWorld est exploitée par TDRSC, SASU au capital de 100 €, immatriculée sous le numéro 130 205 313 RCS Paris, dont le siège est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Contact : contact@stickmyworld.fr — téléphone : 07 63 95 52 64.

Rétractation des consommateurs

Pour les articles non personnalisés achetés à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour plusieurs biens d'une même commande livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à contact@stickmyworld.fr ou par courrier à TDRSC, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique. Un numéro de commande facilite le traitement mais l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

Le retour doit être effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Une autorisation préalable du service client n'est pas une condition d'exercice de ce droit.

Adresse de retour des produits : TDRSC / StickMyWorld, 21 boulevard Henri Castel, 22600 Loudéac, France. Le siège parisien n'est pas l'adresse de retour des colis.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Protégez les produits pour le transport. Un envoi permettant de conserver une preuve d'expédition est conseillé.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager votre responsabilité. L'emballage d'origine est recommandé sans constituer une condition absolue de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation de la totalité de la commande, nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé. Le supplément d'un mode de livraison plus cher choisi par le client n'est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

En cas de retour partiel, le prix des articles concernés est remboursé ; les frais initiaux restent dus dans la mesure où ils correspondent à la livraison des articles conservés. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Articles personnalisés

Conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : notamment une photo personnelle, un prénom ou une composition réalisée spécifiquement pour vous.

La seule fabrication à la commande d'un article standard, ou le choix parmi des variantes standard, ne suffit pas à exclure la rétractation. L'exception est indiquée avant l'achat sur les produits concernés.

Les produits personnalisés restent couverts par les garanties légales. Un produit défectueux ou non conforme à la commande ne devient pas non remboursable du seul fait de sa personnalisation.

Annulation avant expédition

Contactez-nous rapidement pour demander une annulation. Pour un produit standard, vos droits légaux de rétractation restent applicables, y compris si le traitement a commencé. Pour un produit personnalisé exclu de la rétractation, une annulation commerciale peut être acceptée tant que la fabrication n'a pas commencé ; après son commencement, elle n'est pas garantie. Aucun silence du client ne vaut validation d'une maquette.

Produit endommagé, erroné ou non conforme

Écrivez à contact@stickmyworld.fr en décrivant le problème et, si possible, joignez des photos. Ces photos facilitent le traitement sans remplacer vos droits légaux. Nous prenons en charge les frais nécessaires à la mise en conformité dans les conditions légales. Aucun délai commercial de 24 ou 48 heures ne limite les garanties légales.

Clients professionnels

Le droit légal de rétractation des consommateurs ne s'applique pas aux achats effectués pour les besoins d'une activité professionnelle, sauf disposition légale particulière. Un retour commercial nécessite un accord préalable. Les droits impératifs applicables restent réservés.

Formulaire de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un achat éligible.

À l'attention de TDRSC / StickMyWorld, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@stickmyworld.fr :

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

- Bien(s) concerné(s) :
- Commandé(s) le / reçu(s) le :
- Numéro de commande, si disponible :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Date :
- Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d'envoi sur papier :

Rayez les mentions inutiles.