On répond à vos petites questions

Personnalisation, commande, fabrication : retrouvez les réponses ici.

Comment personnaliser mon produit ?＋

Ajoutez votre photo, votre texte et vos consignes sur la fiche du produit personnalisable, puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez également nous envoyer vos éléments par e-mail après commande en indiquant son numéro.

La personnalisation est-elle comprise dans le prix ?＋

Oui, la personnalisation décrite sur la fiche est incluse. Pour une demande particulière qui dépasse les options proposées, contactez-nous avant commande.

Comment vous transmettre mes photos ?＋

Utilisez le champ prévu sur la fiche produit. JPG, PNG, WebP et PDF sont acceptés, jusqu’à 20 Mo par fichier. Si vous préférez un envoi par e-mail, cochez l’option correspondante et envoyez vos fichiers à contact@stickmyworld.fr avec votre numéro de commande.

Puis-je faire vérifier mon idée avant de commander ?＋

Oui. Contactez l’atelier avec votre idée et le produit souhaité : nous vérifierons ensemble ce qui est réalisable.

Quel est le délai de fabrication ?＋

Le délai applicable est indiqué sur chaque fiche produit. Pour une date impérative ou un cadeau urgent, contactez l’atelier avant de commander.

Combien coûte la livraison ?＋

Les modes et frais de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent au paiement, avant la validation de votre commande.

Puis-je commander sans compte ?＋

Oui. Vous pouvez passer commande sans créer de compte et retrouver les informations de votre commande dans votre e-mail de confirmation.

Quels fichiers puis-je utiliser ?＋

Utilisez une image de bonne qualité et uniquement des éléments que vous êtes autorisé à reproduire. L’atelier peut refuser une demande inadaptée ou des éléments dont la reproduction n’est pas autorisée.

Comment entretenir ma création ?＋

Les consignes varient selon le support. Consultez la fiche du produit ou demandez conseil à l’atelier avant d’utiliser un produit nettoyant ou d’exposer votre création à la chaleur.

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?＋

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Pour joindre des photos, écrivez directement à contact@stickmyworld.fr.

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